Para iade politikası
Teslimat, İptal ve İade Koşulları
Güncelleme: 4 Ekim 2026
Ağva Yakacak Odun — Ufuk Açar
Şuayipli Mahallesi Hamitli Sokak No: 7, Şile / İstanbul
Telefon: 0544 447 75 31
E-posta: ufuklar84@gmail.com
1. Sipariş ve teslimat koşulları
Başlıca hizmet alanı Şile ve Ağva çevresidir. Aynı gün teslimat, adres ve araç/stok uygunluğunun sipariş öncesinde teyidine bağlıdır. Bölge dışı teslimat ile boşaltma ve istif kapsamı siparişten önce netleştirilir. Teslimat alıcının bildirdiği adrese yapılır; araç erişimine ilişkin bilgiler önceden paylaşılmalıdır.
Taahhüt edilen teslim süresi uygulanır; kişiye özel hazırlanan mallara ilişkin kanuni istisna dışında süre 30 günü aşamaz. İfa imkansızlaşırsa 3 gün içinde bildirim yapılır, tahsilatlar bildirimden itibaren 14 gün içinde iade edilir. Stok yokluğu tek başına imkansızlık sayılmaz.
Sipariş onayından önce ürün, miktar, adres ve toplam ödeme kontrol edilmelidir. Ek hizmetlerin bedeli ve kapsamı önceden açıklanır. Alıcının sipariş vermesi, sipariş özetinde bildirilen bedeli seçilen ödeme yöntemine göre ödeme yükümlülüğü doğurur. Satıcı, ilan edilen ürün özelliklerine uygun teslimat yapmakla yükümlüdür.
2. Cayma, iade ve geri ödeme
Tüketici, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz ve cezasız cayabilir; teslimden önce de bildirim yapabilir. Bildirim yukarıdaki e-posta veya posta adresine iletilir. Cayma için satıcının onayı şart değildir.
Ürün, bildirimden itibaren 14 gün içinde geri gönderilir; satıcının geri almayı önerdiği haller saklıdır. Ağır ürünlerde teslim alma düzeni iletişim kurularak belirlenir. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla iadede veya taşıyıcı belirtilmemişse iade masrafı tüketiciye yüklenmez.
Tahsilatlar teslimat giderleriyle birlikte 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun, masrafsız ve tek seferde iade edilir. Süre belirtilen taşıyıcıya teslimde; farklı taşıyıcıda satıcıya ulaşmada; teslim öncesi caymada bildirimin ulaşmasında başlar.
“Ufuk Açar — Ağva Yakacak Odun’a: … tarihli, … numaralı siparişimdeki … ürününe ilişkin sözleşmeden caymak istiyorum. Teslim tarihi: … Ad-soyad: … Adres: … İletişim: … Bildirim tarihi: …”
Bu örneği kullanmak zorunlu değildir; açık bir cayma beyanı yeterlidir.
3. Cayma istisnaları
Özel istekle hazırlanan mallarda kanuni cayma istisnası uygulanabilir; standart ürünlerde otomatik uygulanmaz. Ayıplı mal hakları saklıdır.
Standart ölçü veya ağırlık seçeneklerinden birinin seçilmesi, tek başına ürünün kişiye özel olduğu anlamına gelmez. Ürünün yakılarak tüketilmesi sıradan bir inceleme işlemi değildir; böyle bir kullanımın sonuçları somut durum ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Eksik, hasarlı veya yanlış ürün tesliminde bizimle iletişim kurabilirsiniz. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni seçimlik hakları saklıdır. Fotoğraf ve teslim tutanağı incelemeyi kolaylaştırır; bulunmamaları hakları kendiliğinden ortadan kaldırmaz.