Odunal.com'dan neden alışveriş yapmalıyım, nasıl sipariş verebilirim ve ürünle ilgili bir sorun yaşarsam kime ulaşabilirim? Ürün seçiminden teslimat sonrasına kadar alışveriş sürecimizi bu sayfada bulabilirsiniz.
Odunal.com'un farkı nedir?
Odunal.com, Şile'de faaliyet gösteren Ağva Yakacak Odun ve Bahçe İşleri — Ufuk Açar işletmesinin online satış mağazasıdır. Yerel işletmeyle doğrudan iletişimi, ürünleri internetten inceleme ve sipariş verme kolaylığıyla bir araya getiriyoruz.
- İhtiyaca göre seçenek: Çuvallı ve tonluk yakacak odun, şöminelik ürünler, mangal kömürü ve tutuşturmalıkları bir arada sunuyoruz.
- Seçim desteği: Soba, şömine, restoran, otel veya kamp kullanımınızı paylaşarak ürün ve miktar hakkında bilgi alabilirsiniz.
- Açık ürün bilgisi: Ağaç türü, net miktar, ölçü, paket içeriği ve güncel fiyatı ilgili ürün sayfasından inceleyebilirsiniz.
- Doğrudan muhatap: Sipariş öncesinde ve sonrasında telefon, WhatsApp veya e-posta üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
- Bölgeye göre teslimat: Şile–Ağva yerel teslimatı ile kargoya uygun ürünlerin gönderim koşullarını ayrı açıklıyoruz.
Doğru seçim için odun kullanım rehberimizi, miktar hesaplama sayfamızı ve kuru odun rehberimizi inceleyebilirsiniz.
Nasıl sipariş verilir?
- Ürünü seçin: Ürünler sayfasından ihtiyacınıza uygun ürünü açın. Açıklama, miktar, ölçü ve paket içeriğini okuyun.
- Adedi belirleyin: Varsa seçenekleri işaretleyip istediğiniz adedi sepete ekleyin. Sepetteki ürün ve miktarları kontrol edin.
- Adresinizi girin: İl, ilçe, mahalle, posta kodu, açık adres ve iletişim bilgilerinizi eksiksiz yazın.
- Teslimatı kontrol edin: Adresinize sunulan gönderim yöntemini, ücretini ve bildirilen koşulları inceleyin. Seçenek görünmüyorsa bizimle görüşün.
- Ödemenizi tamamlayın: Ödeme ekranında sunulan yöntemlerden birini seçin. Ürün bedeli, varsa teslimat ücreti ve toplam tutarı onaylamadan önce kontrol edin.
- Sipariş numaranızı saklayın: İşlem tamamlandığında gösterilen sipariş bilgilerini kaydedin. Teslimat sorularınızda bu numarayla bize ulaşın.
Ödeme seçenekleri
Mağazamızın ödeme bilgilerine göre iyzico üzerinden kredi kartı ve banka kartıyla online ödeme sunulur. Desteklenen kartlar ve varsa taksit seçenekleri ödeme ekranında gösterilir. Havale/EFT veya kapıda ödeme yalnızca siparişinizin ödeme ekranında sunuluyorsa kullanılabilir.
Ayrıntılar için Ödeme Bilgileri sayfamızı inceleyin. Kart numaranızı, kart güvenlik kodunuzu veya doğrulama şifrenizi WhatsApp üzerinden göndermeyin; kartla ödemenizi ödeme ekranında tamamlayın.
WhatsApp üzerinden sipariş desteği
Hangi ürünü alacağınıza karar veremediyseniz kullanım alanınızı, istediğiniz miktarı ve teslimat ilçenizi yazın. Size uygun ürün sayfasını ve teslimat koşullarını birlikte netleştirelim. Yalnızca mesaj göndermek, ödeme yapıldığı veya siparişin kesinleştiği anlamına gelmez; ürün, tutar ve sipariş durumunu teyit edin.
WhatsApp ile sipariş desteği alın
Ürün garantimiz ve alışveriş güvencemiz
Temel taahhüdümüz, sipariş ettiğiniz ürünü ilan edilen özelliklere uygun olarak teslim etmektir. Ürün sayfasında belirtilen tür, miktar, ölçü ve paket içeriği siparişinizin esasını oluşturur. Buradaki “ürün güvencesi” açıklaması, bütün ürünlere aynı süreli ek ticari garanti verildiği anlamına gelmez. Varsa ürüne özel garanti ve üretici koşulları ilgili ürün bilgilerinde belirtilir.
| Konu | Güvencemizin kapsamı |
|---|---|
| Ürün özellikleri | Teslim edilen ürünün ilan edilen özelliklere uygun olması. |
| Miktar ve paket içeriği | Siparişte belirtilen miktar ve içerik esas alınır; eksiklik bildirimi incelenir. |
| Yanlış veya hasarlı ürün | Sipariş numaranızla bize ulaşabilir, sorunun değerlendirilmesini isteyebilirsiniz. |
| İptal ve iade | Yayımlanan teslimat ve iade koşulları ile geçerli tüketici hakları kapsamında değerlendirilir. |
| Ürüne özel garanti | Varsa ilgili ürünün üretici veya satıcı tarafından açıklanan koşulları uygulanır. |
Doğal ürünlerde görünüm ve kullanım sonucu
Odun ve ahşap ürünlerde damar, renk ve kabuk görünümü doğal olarak değişebilir; bu durum ilan edilen tür, miktar veya ölçüye aykırı teslimatı haklı kılmaz. Temsili görseller gerçek ürün fotoğrafından ayrı değerlendirilmelidir.
Yakacaklarda yanma süresi ve elde edilen ısı; nem, kullanılan miktar, cihaz ve hava ayarı gibi koşullara bağlıdır. Bu sayfa bütün ürünler için sabit yanma süresi, belirli nem yüzdesi, dumansızlık veya külsüzlük garantisi oluşturmaz. Ürüne ilişkin açıkça belirtilmiş özellikler ve taahhütler esas alınır.
Ürünle ilgili sorun yaşarsanız
- Sipariş numaranızı ve ilgili ürünün adını hazırlayın.
- Eksik, yanlış, hasarlı veya açıklamaya uymayan durumu bize anlatın.
- Varsa fotoğraf ve teslim tutanağını paylaşın; bunlar incelemeyi kolaylaştırır, bulunmamaları hakları kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
- İade veya ürünün geri alınması gerekiyorsa gönderim düzenini bizimle netleştirin.
Ayrıntılı başvuru ve işlem koşulları Teslimat ve İade Koşulları sayfasındadır. Bu özet, tüketicinin kanuni haklarını sınırlamaz.
Teslimat kapsamımız
500 kg ve tonluk odun ürünlerinde yerel teslimat bölgesi Şile ilçe sınırları ve Ağva'dır. Kargoya uygun ürünlerde gönderim, ürün ve açık adres kapsamına göre değerlendirilir. Kata taşıma, boşaltma ve istif gibi hizmetlerin kapsamı siparişten önce netleştirilmelidir.
İstanbul teslimat bilgileri · Kocaeli çuval odun gönderimi
Sık sorulan sorular
Bütün ürünlerde kargo ücretsiz mi?
Ürüne ve sipariş koşullarına göre değişir. İlgili ürün açıklamasını ve ödeme ekranındaki toplam tutarı kontrol edin.
Aynı gün teslimat yapılır mı?
Adres, stok ve araç uygunluğuna göre önceden teyit gerekir. Her ürün ve her bölge için aynı gün teslimat taahhüdü verilmez.
Ürün beklentime uymadıysa ne yapmalıyım?
Sipariş numaranızla bize ulaşın. İade koşulları ve ürünün niteliğine göre izlenecek süreci netleştirelim. Eksik, yanlış veya açıklamaya aykırı ürün durumunu ayrıca belirtin.
İşletmeler toplu sipariş verebilir mi?
Restoran, otel veya kamp işletmenizin adresini, ürün türünü ve tahmini ihtiyacını paylaşarak stok ve sevkiyat planı hakkında bilgi alabilirsiniz.
İletişim ve işletme bilgileri
İşletme: Ağva Yakacak Odun ve Bahçe İşleri — Ufuk Açar
Adres: Şuayipli Mahallesi Hamitli Sokak No: 7, Şile / İstanbul
Telefon: 0544 447 75 31
E-posta: ufuklar84@gmail.com
Ürünleri inceleyin ve sipariş verin · Mesafeli Satış Sözleşmesi · Teslimat ve İade Koşulları